/// Le contexte ///

Placé sous la responsabilité du Manager Commercial au sein de l’équipe commerciale, l’Agent de réservation a pour mission de développer le chiffre d’affaires de la société via de multiples leviers et missions. Tu développes une relation commerciale aboutie et tu suis la clientèle de BLACKSHEEP, tu participes aux opérations de promotion, tu assures le Service Après-Vente commercial et la fidélisation des clients, tu participes au développement du vecteur des professionnels et des revendeurs.

/// Activités principales ///

Au niveau commercial et suivi de la clientèle en B2C : ✓ Tu vends des séjours en vans (location, assurances complémentaires, options, ....), ✓ Tu conseilles, tu accompagnes, tu rassures les clients et prospects en utilisant les différents canaux de communication (téléphone, mails, présentiel), ✓ Tu édites les devis de location, tu pratiques des relances quotidiennes, ✓ Tu organises les départs et les retours des clients, ✓ Tu règles les litiges ou problèmes liés aux véhicules, aux séjours, aux commandes, aux livraisons, ..., ✓ Tu relancer les clients de l’année N-1, ✓ Tu prospectes de nouveaux clients via la mise en place de partenariats B2B, ✓ Ponctuellement, tu réalises les états des lieux des véhicules lors des départs.

Sur les opérations de promotion : ✓ Tu établis la liste des partenaires potentiels et tu les contactes (salons, événements sportifs, ...), ✓ Tu organises la logistique pour assurer la tenue du stand (véhicule, moyens humains, ...), ✓ Tu conseilles les clients et prospects sur les produits et services BLACKSHEEP. Au niveau du Service Après-Vente et de la fidélisation : ✓ Tu participes à la gestion des sinistres dans l’éventualité de gestes commerciaux, ✓ Tu veilles à la satisfaction client et tu mets en place des actions spécifiques pour fidéliser.

/// Tes compétences et qualifications ///

Tu maitrises l’anglais et tu possèdes un diplôme Bac +2 dans le tourisme. Une expérience d’au moins cinq ans en vente et/ou en commerce sur un poste équivalent est un plus. Tu as : ➢ Une bonne connaissance des techniques de vente et des outils de prospection commerciale ➢ Une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents services de l’entreprise, ➢ Une excellente communication écrite et orale pour échanger avec les clients et les partenaires de l’entreprise, ➢ Un fort esprit d’initiative, de la réactivité et une capacité à prendre des décisions

/// Ton profil ///

Ton tempérament commercial et de développeur d’activités, ta bonne élocution, ton aisance relationnelle avec un sens aigu du contact et du service, ton organisation, ton sens de l’autonomie et ta rigueur, ta proactivité, ta maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion de la relation clients, ta maîtrise des reportings auprès de ta hiérarchie, feront de toi le candidat idéal pour tenir le poste. La connaissance de l’outdoor, de la vanlife et de l’automobile sont autant de plus pour accéder au poste, celle du tourisme et des produits touristiques est indispensable. Tu parles anglais couramment.

/// Les conditions ///

Poste basé à Rillieux-la-Pape à pourvoir en C.D.D. à partir du 15/02/2024 et jusqu’au 31/10/2024. Déplacements à prévoir avec participation à des salons professionnels. Rémunération fixe selon profil aux alentours de 24.000 + variable de 4.000 € maximum. Opportunités de formation continue.